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    江西大族能源科技股份有限公司质量管理体系由中大华远认证有限公司按照ISO9001:2000标准通过认证。

        公司ISO9001质量管理体系与公司组织机构相适应, 组织机构中的各部、室、车间是相应的质量职能责任部门。公司总经理周朝明为质量管理体系的最高管理者,管理者代表负责 ISO9001质量管理体系的建立以及实施;公司质管部是ISO9001质量管理体系的管理部门,负责体系的日常管理工作,组织内部质量审核, 保证质量管理体系的有效运行。

     

    (一)严格的质量控制:

     

    1、质量体系:

        促进市场的质量竞争,引导企业加强内部质量管理,稳定和提高产品质量,使企业提高质量竞争能力。

    2、合同评审:

        为了更好落实合同内容,满足顾客对产品的要求,本企业对所有标书、订单和合同在签订前进行评审,经各部门确认能满足标书订单和合同要求。

    3、设计控制:

        保证产品设计开发有计划,按设计控制程序执行,确保产品符合国家的有关标准和用户的要求。

    4、文件和资料控制:

        为了保持本企业的所有形成与质量有关文件和资料的完整、正确、统一和有效,防止使用失效或作废文件,本企业对文件和资料进行严格控制。

    5、采购:

        为满足本企业最终产品的质量要求,本企业对原辅材料、外协件等的采购进行严格的控制。对供应商资格审检、采购程序均有严格规定。

    6、产品标识和可追溯性:

        为了防止原辅材料、外协件、半成品和产成品在生产流转中混用,本企业规定了标识产品的方式。在规定有可追溯性要求时,对每个或每批产品进行唯一性标识??勺匪菪约锹急4嫫谌?。

    7、过程控制:

        本企业对生产过程中影响产品质量的每道工序进行有效控制,保证最终产品满足规定要求。

    8、检验和试验:

        为了验证生产过程中的各种产品是否满足规定要求,规定了检验和试验要求,并规定要做好记录。

        A、进货检验和试验

        B、过程检验和试验

        C、最终检验和试验

    9、检验、测量和试验设备的控制:

        为了保证检验测量正确性和量值的可靠性,满足生产的需求,本企业规定对检验、测量和试验设备按规定进行控制,校验和维修。

    10、不合格品的控制:

        本企业规定对所有不合格品和材料加以标识和控制的处理办法。

    11、纠正和预防措施:

        为了消除实际和潜在的不合格因素,本企业对纠正和预防措施进行了严格规定。

    12、搬运、贮存、包装、防护和交付:

        为了保证外购物资、半成品及成品的质量,本企业对搬运、贮存、包装、防护和交付制订了严格的、系统性的文件并进行严格控制。

     

    (二)售前售后承诺书:

     

    售前

        1.我方将向买方提供必要的考察便利和一切技术咨询服务,我公司在合同签订后将指定专员协助买方在工程设施过程中的各项工作,如工程进度、设计制造、图纸文件、包装运输、 调试验收等。

        2.在设备生产加工期间买方可派员来厂监督生产、监督检测和调试。

        3.在设备出厂前、生产期间或交付后,贵方可派使用单位技术人员到我厂进行技术培训,我厂可提供贵方人员在本厂验收及培训期间的食宿便利。

     

    售后

    1、免费现场验收:

        在产品交付时我方可派人员进行跟踪现场服务,产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收。

    2、免费技术交流:

        在贵方要求的情况下,我方可负责在现场培训使用单位的技术人员、设备操作和维护人员,在贵方认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料,使得受过培训后的人员能熟练地操作设备,了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日后维护保养,并能排除一般性故障。

    3、免费指导安装:

        应用户要求,在设备安装期间我方可派有经验、  有能力的服务人员到现场进行指导安装。

    4、免费进行调试:

        对安装完毕的设备如用户有需要我方可派技术人员到现场通电调试及技术指导,贵方可组织供电部门、安装单位等参加性能调试和安全方面的验收。

    5、质保期内免费保修:

        我公司产品质量实行 “三包”  三年。在质保期内,由于设备自身质量因素造成的损坏,均由我厂负责免费维修,更换,由于人为(非我方人员)和自然灾害造成的损坏,我厂负责维修更换,收取成本费用。

    6、终身有偿保修:

        我公司产品保修三十年。在产品运行期间如已超过质保期,出现元件、配件损坏,贵方只需支付一定成本费,我方派专业人员进行更换安装服务。

    7、服务能力雄厚:

        我厂拥有一支技术能力很强的服务队伍,有专人负责,统一安排,所有服务人员均有丰富的工作经验,工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训,使其随时掌握新的产品技术,不断提高服务水平,从而充实服务力量。

    8、响应时间迅速:

        收到用户的维修、故障通知后,1小时内做出响应,省内6小时省外12小时派技术人员赶赴现场,直至故障修妥完全恢复正常服务为止。

     

    (三)维修售后服务机构的资质证明:

     

        1.公司总部设有售后服务中心,总人数18人;

        2.各办事处建立售后服务中心,随时为用户提供快速的故障处理服务;

        3.售后服务的技术状况:


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